Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 28 de julho de 2025

A Enredo, com sede na Rua Padre Chagas 397, Moinhos de Vento, Porto Alegre, RS 90570-080, Brasil, trata com cuidado os dados pessoais fornecidos por quem nos contata ou utiliza nossos programas de viagem. Esta política descreve quais dados coletamos, para que os usamos e como são protegidos.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para organizar e confirmar os roteiros solicitados. Os dados pessoais que podemos receber incluem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato
• Dados de navegação coletados por cookies analíticos (quando consentidos)

Não solicitamos documentos de identidade, dados bancários ou informações sensíveis por este canal.

2. Como os dados são coletados

Os dados são coletados de três formas:

• Formulário de contato — quando o visitante preenche e envia o formulário no site.
• Comunicação direta — por e-mail ou telefone, quando o viajante inicia contato conosco.
• Cookies — conforme descrito na nossa Política de Cookies, para fins de análise de tráfego quando o visitante consente.

3. Para que usamos os dados

Os dados são usados exclusivamente para:

• Responder à consulta recebida e apresentar as opções de programas disponíveis
• Organizar logística e confirmações de roteiro para o viajante
• Entrar em contato para ajustes de datas ou informações complementares
• Melhorar o desempenho do site, com base em dados analíticos agregados e anônimos

Não usamos os dados fornecidos para envio de comunicações não solicitadas. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de publicidade.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Enredo é realizado com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), especificamente:

• Consentimento — para o uso de cookies opcionais
• Execução de contrato — para organizar o roteiro solicitado
• Legítimo interesse — para responder a consultas recebidas e melhorar nossos serviços

5. Retenção de dados

Os dados coletados pelo formulário de contato são mantidos pelo prazo necessário para concluir o atendimento e, quando resultar em uma viagem organizada, pelo período de até cinco anos após a prestação do serviço, por obrigação fiscal e contratual. Dados de cookies analíticos são retidos conforme os prazos configurados na plataforma utilizada, geralmente até 14 meses.

6. Compartilhamento com terceiros

Os dados pessoais dos viajantes podem ser compartilhados com:

• Provedores de hospedagem — para confirmar reservas incluídas no programa
• Motoristas e parceiros de translado — apenas nome e horário, quando necessário para o serviço
• Provedores de ferramentas de análise de site — em forma agregada e anônima

Nenhum dado é compartilhado com terceiros para fins de publicidade ou marketing.

7. Cookies

O site da Enredo utiliza cookies para funcionamento básico e, quando consentido, para análise de tráfego. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre cada categoria.

8. Seus direitos

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento de dados em casos de descumprimento da LGPD

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros — como vinícolas parceiras ou a Passarela do Samba. A Enredo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de cada site visitado.

10. Menores de idade

Os programas da Enredo são destinados a viajantes maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor sem autorização dos responsáveis, excluiremos essas informações assim que possível.

11. Autoridade supervisora

Caso considere que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão consta no topo desta página. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos viajantes que tenham fornecido este dado em consultas recentes.

13. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Padre Chagas 397, Moinhos de Vento, Porto Alegre, RS 90570-080